F.A.Q. - Regali Festa della Mamma - Fiori profumatori ambiente


Regali per la Festa della Mamma spedizione fiori online, profumatori ambientali.
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F.A.Q.

Come Acquistare

Benvenuti nel nuovo sito di Fiorifestadellamamma.com, con pochi passaggi potrete trovare ed acquistare omaggi floreali con consegna a domicilio per ogni località in Italia.
Con pochissimi click sarete in grado di poter acquistare l'omaggio floreale che desiderate per la Festa della Mamma.
A Vostra disposizione ci sono diverse categorie di prodotti in aree ben distinte:
Per gli ordini abbiamo predisposto un semplice modulo che vi permetterà di inserire tutte le informazioni necessarie ad una consegna veloce e precisa.
Al fine di consentire un servizio migliore e più veloce non chiediamo la registrazione dei vostri dati, dovrete solamente compilare il Form ordine con i dati richiesti, una procedura molto veloce e semplice.
L'ordine acquisirà un codice che lo seguirà per tutte le operazioni successive ( pagamento in area sicura -SSL 128 bit - effettuabile con Carta di Credito VISA, MASTER CARD e AMERICAN EXPRESS tramite PAYPAL, inoltre, accettiamo pagamenti con CARTA DI CREDITO VIA TELEFONO, VAGLIA POSTALE, BONIFICO BANCARIO o ricarica POSTEPAY. Una volta che avrete inviato l'ordine vi verrà recapitata una mail riepilogativa con tutti i dati del vostro ordine.
Qui di seguito troverete tutte le FAQ (frequently asked questions) dove abbiamo risposto ai quesiti più ricorrenti. Se non troverete una risposta alla vostra domanda, fatecela pervenire attraverso il modulo informazioni Cliccando QUI! . Vi risponderemo appena possibile. Grazie per la vostra attenzione e, mi raccomando...REGALATE FIORI!!!

F.A.Q. (domande frequenti)
Cosa devo fare se appare la finestra "Avviso di protezione" durante la procedura di pagamento?
Devi rispondere SI, infatti il messaggio che appare è solo un Avviso generato dal Browser, non dalla Banca. Cito testualmente: "Le informazioni scambiate con questo sito non possono essere visualizzate o modificate da altri". Cosa significa? Significa che la transazione avviene con Server Sicuro Protetto con SSL (128 bit) IN TUTTA SICUREZZA.
Come faccio a capire quando mi trovo in un'area protetta dal protocollo SSL a 128 bit?
Quando effettuate un ordine ed il sistema, su vostra richiesta,si collega al server sicuro di Paypal per l'inserimento dei dati relativi alla vs. Carta di Credito la pagina cambia e compare sulla barra un LUCCHETTO e l'indirizzo web comincerà con https:// invece del solito http:// la lettera s conferma che siete in area protetta dal protocollo SSL a 128 bit con crittografia dei dati.Quindi i dati della vostra carta di credito una volta inviati risulteranno illeggibili appunto perchè crittografati.
Come funziona il servizio spedizione fiori?
Fiorifestadellamamma.com tramite la rete di fiorista a noi associati, garantisce la consegna dei vostri omaggi floreali in tutta Italia. Ricevuto il vostro ordine, sarà nostra cura contattare il fiorista associato della località di consegna dell'omaggio floreale e in brevissimo tempo sarà eseguito nei tempi e con le modalità da voi richieste.
Le spese per la consegna di un omaggio floreale in Italia a quanto ammontano?
Per quanto riguarda il servizio di invio fiori per l'Italia le spese di spedizione ammontano a € 10,00.
Per le seguenti località raggiunte direttamente da Fiorifestadellamamma.com, le spese di consegna sono GRATUITE:
Spese di spedizione per: Gallarate - Cardano al Campo - Cassano Magnago - Samarate - Somma Lombardo - Busto Arsizio - Cavaria con premezzo - Casorate Sempione - Lonate Pozzolo - Ferno -Arsago Seprio - Besnate - Jerago con Orago - Santo Stefano - Fagnano olona - Gorla Maggiore - Gorla Minore - Solbiate Olona € 0,00.
A quanto ammontano le spese aggiuntive se nella località di consegna dell'omaggio floreale non vi è il fiorista associato?
Se la località non è coperta dal servizio, bisogna appoggiarsi alla località servita più vicina ed il costo aggiuntivo non graverà su di Voi (Clienti Ordinatari) ma saremo noi a farci carico delle spese aggiuntive.Salvo in alcuni sporadici casi di località difficili da raggiungere o molto distanti in questo caso sarete ricontattati direttamente da noi che vi informeremo sull'ammontare delle ulteriori spese.A questo punto potrete decidere se saldare la ifferenza oppure annullare l'ordine in tal caso storneremo il vostro pagamento senza trattenerci nulla.
Cosa si può fare se la consegna dell'omaggio floreale corrisponde al giorno di chiusura settimanale del fiorista esecutore?
In caso di chiusura del fiorista esecutore per riposo Settimanale; l'omaggio floreale sarà recapitato il primo giorno utile dopo la data di consegna.
Cosa succede se consegnando i fiori non trovate la persona in casa?
Per evitare problemi di qualsiasi genere, nella compilazione dell'ordine, richiediamo obbligatoriamente anche il Telefono del destinatario. Questa informazione serve al Fiorista esecutore nei seguenti casi: Numero civico errato o destinatario assente. In questi casi sarà premura del fiorista esecutore dell'ordine mettersi in contatto telefonico con il destinatario della consegna e concordare la consegna o il ritiro dei fiori.
E' possibile scrivere un messaggio d'auguri sul form ordine?
Certo, nel form ordine, troverete uno spazio appositamente creato per inserire la vostra frase d'auguri max 300 caratteri. Vi raccomandiamo di non scrivere frasi più lunghe perchè il sistema non le gestisce e saranno troncate al raggiungimento dei 300 caratteri compresi spazi e punteggiatura.
Oltre al vostro catalogo fiori online è possibile scegliere anche altre composizioni?
E' possibile solamente contattandoci tramite e-mail o telefono per qualsiasi vostra richiesta particolare o personalizzata.
In quanto tempo vengono consegnati i fiori ordinati online?
Gli ordini per l'Italia pervenuti entro le ore 17:00 vengono eseguiti in giornata salvo chiusura domenicale o festiva nel qual caso gli ordini verranno eseguiti il primo giorno utile dopo la data di consegna.
E' possibile richiedere la fattura dell'omaggio floreale recapitato?
Certo è possibile, Gli estremi per la fattura devono pervenire unitamente all'ordine inviando una e-mail a info@fiorifestadellamamma.com e specificando il numero d'ordine e tutti i dati per effettuare la fatturazione.
Quali e quanti sono i vostri sistemi di pagamento?
Il sistema più immediato e sicuro è il pagamento con Carta di Credito tramite Paypal. Disponiamo di un Server Sicuro (SSL), il pagamento avviene direttamente in internet in area protetta con crittografia dei dati a 128 bit, tutto questo per la vostra sicurezza in collaborazione con Paypal. Altri sistemi di pagamento, se non avete fretta di far recapitare il vostro omaggio floreale sono: Carta di credito via telefonica, bonifico bancario, vaglia postale o ricarica Postepay.
Come devo fare per effettuare l'ordine?
• 1 Dalla Home page di Fiorifestadellamamma.com, scegliete il vostro acquisto da uno dei cataloghi tramite il Menu sulla colonna di sinistra.
• 2 Apparirà la vetrina con tutti i prodotti appartenenti alla categoria da voi scelta. Ciccando sull'immagine del prodotto potrete visualizzare l'immagine ingrandita inoltre potrete vedere la descrizione dell'omaggio floreale che state acquistando.
• 3 Ciccando sull'immagine del carrello con la scritta in sovrimpressione AGGIUNGI accederete alla pagina dove potrete scegliere sia il metodo di pagamento che le spese di spedizione relative con tutte le specifiche del prodotto scelto.
• 4 Cliccando sul pulsante AVANTI avrete accesso al Form per l'inserimento dei dati di spedizione. Nei Campi contrassegnati con MITTENTE dovrete inserire i vostri dati che serviranno a noi per potervi contattare nel caso ci fossero problemi nella consegna dei fiori. Nei Campi contrassegnati con DESTINATARIO dovrete inserire i dati della persona che riceverà il vostro regalo floreale.
• 5 A questo punto compilato il form ed accettato le condizioni del servizio cliccate sul pulsante AVANTI, vedrete comparire il resoconto del vostro ordine. Controllate che i vostri dati e quelli del destinatario siano corretti e cliccate su AVANTI. Se avete scelto un metodo di pagamento diverso da PAYPAL l'ordine risulterà concluso e dovrete seguuire le indicazioni a video per il pagamento, se avrete scelto il pagamento tramite PAYPAL dovrete cliccare sul pulsante di colore Giallo/Bleu in fondo alla pagina con la scritta PAGA ADESSO sarete reindirizzati alla pagina di pagamento di Paypal per effettuare il pagamento in tutta sicurezza.
Vi consigliamo di stampare la pagina di resoconto visualizzata come riferimento futuro. Una copia dell'ordine effettuato verrà recapitata al vostro indirizzo e-mail.
I pezzi esposti devono essere ordinati singolarmente?
L'ordine potrà essere effettuato anche scegliendo diversi pezzi purché appartenenti allo stesso catalogo (Solo Spedizione Fiori Italia ). Le spese di spedizione non subiranno variazioni, ma i pezzi ordinati verranno inviati ad un unico domicilio. Se dovete, invece, regalare i fiori acquistati e inviarli a diversi destinatari, dovrete fare un ordine per ogni omaggio floreale da inviare.
Devo registrarmi per effettuare un acquisto?
Al fine di consentire un servizio migliore e più veloce non chiediamo la registrazione dei vostri dati, dovrete solamente compilare il Form ordine con i dati richiesti, una procedura molto veloce e semplice.
L'anonimato è garantito?
Certamente, i suoi dati personali inseriti in fase di compilazione del Form sono consultabili solamente da Fiorifestadellamamma.com ed in nessun caso saranno divulgati al destinatario o al Fiorista esecutore dell'ordine. I dati personali inseriti servono a noi per poterla contattare nel caso si verificassero problemi durante la consegna dell'omaggio floreale.
Se ho cambiato idea e non mi interessa più un prodotto, prima di aver effettuato l’ordine,come posso eliminarlo dal carrello?
Basta cliccare sull'icona del carrello  di fianco al prodotto da eliminare che si trova nella pagina (scelta pagamento e spedizione). Questi verrà subito cancellato.
Le immagini inserite a catalogo a quale prezzo si riferiscono?
Il catalogo è composto da 3 varianti di prezzo: PICCOLO - MEDIO - GRANDE.
Le immagini floreali del catalogo si riferiscono sempre al prezzo MEDIO di vendita.
Posso essere certo che i fiori acquistati siano identici alla fotografia del catalogo?
Le immagini floreali del catalogo sono indicative e l'omaggio floreale consegnato potrebbe differire in parte per diverse ragioni: stagionalità del prodotto e estro del fiorista esecutore, saranno comunque rispettati la forma ed il colore. Dobbiamo tenere presente che lavoriamo un prodotto stagionale soggetto a cambiamenti naturali.



 
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